FAQ

Pour votre info…

Requis du fichier

Quels sont les formats et tailles de fichier acceptés?

Nous acceptons les formats de fichier suivants: JPEG et PNG. Tous les fichiers téléchargés doivent être d’au moins 40 DPI pour assurer une image de qualité. Nous sommes en mesure d’imprimer jusqu’à une résolution de 1000 DPI avec nos imprimantes UV à la fine pointe de la technologie. Notre plateforme de téléchargement d’image accepte des fichiers jusqu’à un maximum de 100MB. Si votre fichier est plus volumineux, svp transmettre avec Wetransfer à support@blankspace.ink.  

Pour trouver les dimensions de l’image, cliquez sur le bouton droit sur le nom du fichier > obtenir info > plus d’info. Ensuite, pour trouver les DPI associés au format désiré de votre imprimé, vous pouvez utiliser ce calculateur de résolution en vue de vérifier les dimensions basées sur le ratio d’aspect de votre photo (http://www.scantips.com/calc.html). DPI (Points Par Pouce) veut dire la même chose que PPI (Pixels Per Inch).

Si vous avez une bonne connaissance technique en résolution de photo, nous basons l’indicateur de qualité sur le nombre de pixels de votre image. Nous recommandons que l’indicateur DPI pour impression soit supérieur à 75 quelque soit le format de votre imprimé. Cependant, plus les dimensions de votre imprimé seront grandes, plus l’indicateur DPI baissera. Par contre, considérant que vous regarderez votre imprimé artistique de plus loin vu sa plus grande dimension, l’indicateur DPI à la baisse ne présente aucun problème. 300 DPI est ici considéré optimal en terme de résolution, une résolution plus élevé n’améliorera pas la qualité, ce ne sera pas perceptible à vos yeux.

Plus votre imprimé est de grande dimension,  plus la qualité de l’image doit être élevée. La qualité de l’image se vérifie par le nombre de pixels (dpi).

Inacceptable Image grandement pixélisé, résolution trop basse pour impression (moins de 40 dpi)
Faible Acceptable mais pas idéal pour impression (40 à 50 dpi)
Bien Bien mais on peut voir des grains lorsqu’on agrandit l’image (55 à 75 dpi)
Super bien Idéal, super bien à moins que vous regardez de trèèèèèèès proche (75 à 110 dpi)
Excellent Qualité d’impression fantastique, pleine de détails et parfaite pour montrer vos plus belles photos (+110 dpi)

Résolution d’appareil photo digital contre la qualité d’impression

Dimension de l’image (ratio 3:2) Méga pixels 12”x8” 24”x16” 30”x20” 36”x24” 45”x30” 54”x36” 66”x44” 94”x46”
1224×816 1 MP Excellent Faible Faible Inacceptable Inacceptable Inacceptable Inacceptable Inacceptable
1732×1154 2MP Excellent Bien Bien Faible Inacceptable Inacceptable Inacceptable Inacceptable
2121×1414 3 MP Excellent Très bien Bien Bien Faible Inacceptable Inacceptable Inacceptable
2449×1633 4 MP Excellent Très bien Très bien Bien Faible Inacceptable Inacceptable Inacceptable
2738×1825 5 MP Excellent Excellent Très bien Très bien Bien Faible Faible Inacceptable
3000×2000 6 MP Excellent Excellent Très bien Très bien Bien Bien Faible Inacceptable
3240×2160 7 MP Excellent Excellent Très bien Très bien Bien Bien Faible Faible
3464×2309 8 MP Excellent Excellent Excellent Très bien Très bien Bien Faible Faible
3674×2449 9 MP Excellent Excellent Excellent Très bien Très bien Bien Bien Faible
3873×2581 10 MP Excellent Excellent Excellent Très bien Très bien Bien Bien Faible
4242×2828 12 MP Excellent Excellent Excellent Excellent Très bien Très bien Bien Faible
4582×3055 14 MP Excellent Excellent Excellent Excellent Très bien Très bien Bien Bien
4898×3266 16 MP Excellent Excellent Excellent Excellent Très bien Très bien Très bien Bien
5196×3464 18 MP Excellent Excellent Excellent Excellent Excellent Très bien Très bien Bien
5477×3651 20 MP Excellent Excellent Excellent Excellent Excellent Très bien Très bien Bien
5744×3829 22 MP Excellent Excellent Excellent Excellent Excellent Très bien Très bien Bien
6000×4000 24 MP Excellent Excellent Excellent Excellent Excellent Excellent Très bien Bien

Acceptez-vous des photos papier?

Seules les données numériques peuvent être utilisées. Nous n’acceptons aucune photo papier. Cependant, vous pouvez numériser votre image et la transmettre via notre site web en format numérique.

Est-ce que Blankspace apportera des retouches à ma photo quelles qu’elles soient?

Nous n’apportons aucune retouche à vos données et d’aucune façon, vous êtes le seul et unique responsable de la qualité de votre fichier d’image. Votre travail ne sera jamais modifié sans votre consentement.

Informations sur les produits

Tableau comparatif des prix par produit et grandeurs

Matériaux Mini (7″x5″) Très petit (12″x8″) Petit (18″x12″) Moyen (24″x16″) Grand (36″x24″) Très grand (60″x40″)
Affiches fini mat 3.39$ 4.24$ 10.19$ 13.59$ 29.74$ 90.09$
Affiches fini satiné 3.99$ 4.99$ 11.99$ 15.99$ 34.99$ 105.99$
Affiches fini métallique 6.99$ 9.99$ 18.99$ 25.00$ 42.99$ 149.99$
Canevas monté sur cadre 34$ 48$ 62$ 68$ 120$ 309$
Métal (Aluminium brossé) 34$ 40$ 75$ 110$ 220$ 560$
Acrylique HD 45$ 55$ 90$ 125$ 235$ 575$

*les prix affichés ci-dessus n’incluent pas de coupon ou rabais

Dans quelles dimensions peuvent être imprimées mes images?

Matériel Grandeur minimum Grandeur maximum
Affiches fini mat et satiné 7x5po ou 18x13cm 94x59po or 239x150cm
Affiches fini métallique 7x5po ou 18x13cm 94x43po or 239x109cm
Canevas 7x5po ou 18x13cm 94x46po ou 239x117cm
Métal (Aluminium brossé) 7x5po ou 18x13cm 94x46po ou 239x117cm
Acrylique HD 7x5po ou 18x13cm 94x46po ou 239x117cm

*grandeurs en cm sont arrondies

Est-ce que les encres utilisées sont durables et non dommageables pour l’environnement?

Vous pouvez être rassurés. Les couleurs de votre impression artistique demeureront vibrantes au fil du temps pour plusieurs années. Chaque impression est traitée sous lumières LED UV éco-responsable qui offre une protection à votre imprimé contre la lumière du soleil, la saleté et l’humidité.

Toutes nos encres sont GreenGuard Gold certified et sont listées au sein du Guide UL’s Sustainable product comme des produits qui sont scientifiquement prouvés rencontrer les normes les plus rigoureuses au monde d’émissions chimiques. Et ainsi aide à réduire la pollution de l’air intérieur et le risque d’exposition chimique tout en contribuant à la création d’environnements intérieurs plus sains. Avec nos encres LED UV , nous minimisons la consommation d’énergie, d’eau et le gaspillage d’encre. Nous sommes fiers d’affirmer que 50% de nos encres sont composés de ressources renouvelables, tel que des plantes et de la biomasse. Nos encres sont toutes certifiées sans métaux lourds.

Comment sera imprimé mon image?

Votre image sera imprimée sur une de nos 2 machines EFI VUTEK HS125Pro. Avec cette technologie de pointe, nous pouvons produire des images de haute qualité avec des résolutions pouvant atteindre 1000 DPI. Chaque imprimé sera traité sous lumières LED UV éco-responsable qui offre une protection à votre impression contre la lumière du soleil, la saleté et l’humidité.

Comment puis-je nettoyer mes impressions?

Vous pouvez utiliser un linge doux et sec comme la microfibre pour retirer la poussière. Si vous désirez conserver vos imprimés éclatants le plus longtemps possible, vous ne devez pas utiliser de produits chimiques nettoyants forts tel un nettoyant pour verre. Ne pas frotter trop fort aussi! Il va sans dire que vous devriez toujours être délicat avec votre imprimé.

Commande et livraison

Offrez-vous des prix de volume?

Nous offrons des rabais sur toute commande de plus de 2000$. Svp nous joindre à info@blankspace.ink pour plus de détails.

Comment puis-je payer?

Vous pouvez payer par carte de crédit, nous acceptons Visa, American Express et Mastercard.

Dans quels pays livrez-vous?

Nous livrons partout dans les pays suivants: Canada, États-Unis, Mexique, Australie, Angleterre, Irlande, Suisse, Belgique, France, Allemagne, Espagne, Danemark, Finlande et Norvège. La compagnie de transport dépend des dimensions de votre colis.

Quel est le délai pour produire et livrer la commande?

Plusieurs personnes compétentes sont impliquées dans le processus de création de votre précieuse impression artistique. De la prise de commande à la prépresse, à la production, l’emballage, au contrôle qualité et finalement à la livraison, nous faisons de notre mieux pour que vous receviez votre paquet le plus rapidement possible. Le délai maximum de production requis pour compléter ce cycle jusqu’à la livraison est de 10 jours ouvrables.

Comment puis-je localiser mon paquet en cours de livraison?

Cliquez ici pour localiser votre paquet en cours de livraison. Entrer votre identifiant de suivi d’expédition (shipment tracking ID) trouvé dans le haut de votre courriel de confirmation de commande pour localiser votre précieux colis. Ce lien est directement mis à jour par nos transporteurs tels que Poste Canada, FedEx et Purolator.

Puis-je modifier ma commande après l’avoir transmise?

Malheureusement, vous ne pouvez pas la modifier après confirmation. Seule l’adresse de livraison pourrait être modifiée, si la commande n’a pas déjà été envoyée. Et pour ce faire, vous devez joindre notre service à la clientèle à support@blankspace.ink et nous modifierons l’adresse à la commande.

Puis-je annuler une commande?

Malheureusement, vous ne pouvez annuler votre commande après l’avoir transmise et reçu une confirmation.

Puis-je faire confiance à l’emballage de Blankspace?

Ne vous inquiétez pas au sujet de l’emballage et faites confiance à notre expérience. Votre impression sera emballée de façon sécure comme une oeuvre d’art et adapté spécifiquement aux dimensions du produit commandé. L’emballage sur mesure sera fait avec soin par notre équipe. De plus, notre emballage est fait de cartons recyclées et recyclable.

Qu’arrive-t-il si je reçois une commande endommagée?

Si vous remarquez un dommage en présence du livreur, vous devez refuser le colis sans signer le reçu de livraison. Ensuite, svp joindre notre service à la clientèle à info@blankspace.ink pour créer une commande de remplacement le plus tôt possible. Svp prendre des photos de l’impression endommagée. Ceci aidera à résoudre la situation plus rapidement.

5 ans de garantie et retours

Est-ce qu’il y a une garantie sur mes imprimés?

Avec plus de 40 ans d’expérience dans le domaine de l’impression, nous vous assurons que votre impression a été faite avec amour par de vraies personnes à travers un processus de 8 étapes de production. Nous vous certifions que la qualité de votre impression restera éclatante pour les 25 ans et nous vous promettons un matériel au plus haut standard de l’industrie. De ce fait, nous vous offrons fièrement une garantie de 5 ans sur nos produits.

Puis-je retourner mon imprimé si je n’en suis pas satisfait?

Nous ferons tout en notre pouvoir pour vous satisfaire ! Cependant, dans les cas rares d’insatisfaction, vous pouvez contacter notre service à la clientèle dans les dix jours suivants la réception de votre commande à support@blankspace.ink. S’il vous plaît inclure votre nom, numéro de commande, description du problème, photos si requises.

Considérant que toutes les commandes Blankspace sont des commandes spéciales à la pièce, nous ne pouvons échanger ou rembourser votre commande en raison d’erreurs originant du client tel que des fautes d’orthographe, pauvre qualité d’image ou basse résolution, différences de couleurs entre votre ordinateur et nos imprimantes professionnellement calibrées, erreurs de disposition, fichiers vides ou erreurs dans le design du produit, la qualité du contenu, la sélection de l’image, l’harmonie entre votre imprimé et votre environnement (décor) , erreurs dans la sélection du produit (i.e. dimensions du produit ou style). Nous ne pouvons échanger ou rembourser des produits endommagés en raison de l’entreposage, manutention, manipulation chez ou par le client.

Prix pour grand volume

Offrons-nous un rabais pour des commandes à grand volume ?

Effectivement, nous offrons un rabais! Si vous êtes intéressé à obtenir une soumission pour un grand volume d’imprimés s’il vous plaît compléter notre formulaire de contact ou transmettre un courriel à info@blankspace.ink. Nous considérons une commande à grand volume si la quantité dépasse 10 unités ou un prix total de 2000$.

Quel est l’engagement eco-responsable de Blankspace?

Toutes nos encres sont GreenGuard Gold certifiées et sont listées au sein du Guide UL’s Sustainable product comme des produits qui sont scientifiquement prouvés rencontrer les normes les plus rigoureuses au monde d’émissions chimiques. Et ainsi aide à réduire la pollution de l’air intérieur et le risque d’exposition chimique tout en contribuant à la création d’environnements intérieurs plus sains. Avec nos encres LED UV, nous minimisons la consommation d’énergie, d’eau et le gaspillage d’encre. Nous sommes fiers d’affirmer que 50% de nos encres sont composés de ressources renouvelables, tel que des plantes et de la biomasse. Nos encres sont toutes certifiées sans métaux lourds. Aussi, tous nos emballages sont bien sûr fabriqués de cartons recyclés et recyclable.